退換貨須知 MUHAN

🩶 退換貨須知

一、適用範圍

我方所販售之商品屬個人使用性商品（如保養品、服飾、團購商品等），
不適用《消費者保護法》第19條七日鑑賞期規定。
請於收到商品後立即檢查，如有瑕疵或錯誤品項，
請拆封時務必全程錄影並於收到後 3 日內聯繫客服，我們將協助處理

二、保養品類

為保障每位顧客的使用衛生與安全，
保養品、面膜、唇油、香氛等個人使用性商品
除非商品本身瑕疵、破損或寄錯品項，恕不接受退貨或更換。

退貨須符合以下條件：
• 商品為全新未拆封、外包裝完整（含贈品、附件等）。
• 若商品在配送過程中損壞，或寄錯品項，請於三日內拍照並通知客服。
• 經確認後，我們將協助更換或退款。

寄錯之商品欲退換貨商品須保持全新狀態
若有損壞包裝，導致商品無法重新販售，將酌收費用。

退款方式：
• 信用卡付款：退回原支付帳戶。
• 銀行轉帳／貨到付款：退回至指定帳號。
退款時間約 7個工作天內。

三、服飾類

若有瑕疵問題，可於收到商品後三日內提出退換申請。
請確保商品符合以下條件：
• 商品未經洗滌、未使用，吊牌與配件完整。
• 無化妝品、體味等氣味。
• 若為瑕疵或寄錯品項，muhan 將負擔運費。

不接受退換貨情形
   •   已使用、洗滌、修改尺寸或破壞吊牌之商品。
   •   特價品、贈品、活動出清品。
   •   除商品本身瑕疵外，恕不接受因個人喜好、尺寸不合、不滿意長度或染料氣味等因素之退貨申請。
   •   商品皆經實際測量，購買前請務必確認尺寸與細節。
   •   手工製作服飾在車縫與剪裁上可能存在微小誤差（約 0.5 公分內），如輕微不對稱、線頭或細小色點，皆屬正常現象，非屬瑕疵。
   •   商品於平放測量時可能出現 ±3cm 誤差，屬合理範圍，非品質問題。
   •   扣眼未開、線頭可自行修剪等細節，為生產過程中常見現象，不影響穿著不接受退換貨。
   •   白色或淺色布料於製程中，偶有細微混線、色點、或微痕跡，為布料特性所致，非瑕疵。
   •   少量雜色纖維或 0.5 公分內的混線屬於織料自然現象，並不影響商品整體品質與外觀。

商品與顏色差異
• 商品照片皆以實品拍攝，但因每人手機.電腦螢幕顯色、光線或個人感受不同，實際顏色可能略有差異恕不構成退換貨理由。
• 請以實際商品顏色與質地為準，恕不列入瑕疵退貨範圍。

服飾出貨前皆會嚴格品檢請安心購物

四、團購類商品

muhan 團購商品類型多樣（包含保養品、服飾、配件、生活用品等），
為確保公平及流程順暢，退換貨依以下原則辦理：
• 依商品性質判定退換條件，若屬個人使用性商品（如保養品、食品等），拆封後恕不退換。
• 若為服飾、配件類，請保持商品全新、未使用、包裝完整。
• 團購商品若有瑕疵或寄錯品項，請於三日內拍照通知客服。
• 若為個人因素（尺寸不合、顏色不符、改變心意），恕不提供退換。
• 團購活動結束後，恕不受理追加、合併訂單、或臨時取消。
• 退款作業時間約 7–10 個工作天。

五、退貨流程
1. 於三日內透過客服信箱或官方 IG 私訊聯繫。
2. 提供訂單編號、退貨原因與商品照片。
3. 經確認符合退換條件後，客服將通知退回方式。
4. 收回商品並檢查無誤後，7–10 個工作天內完成退款或重新出貨(預購商品則須等待預購天數)。

六、貼心提醒
• 每筆訂單僅限辦理一次退換貨。
• 若因個人原因退貨，運費由消費者自行負擔。
• 若有任何疑問，歡迎隨時聯繫 muhan 客服，我們將誠摯為您服務。

🩶 退貨補充說明

一、部分商品退貨 — 滿額禮活動商品

若您申請部分退貨後，保留金額或條件未達滿額活動規則，
須將全新未拆封之滿額贈品一併退回。
若贈品未退回，系統將自退款金額中扣除滿額贈品之正價金額（視同原價購買）。

二、部分商品退貨 — 組合優惠商品

若退貨後保留件數未達活動優惠門檻，
保留商品價格將恢復原價計算。
退款金額將依實際購買條件重新計算，
差額會自退款金額中扣除，
請於申請退貨前留意，以保障您的權益。

三、其他說明
• 已使用之優惠券於結帳後即視為使用完成，退貨申請成立後恕無法取回或再次使用。
• 提交退貨申請即表示您同意本店之退換貨政策，並授權 muhan 依流程協助後續退款與帳務處理。
• 若因特殊活動或商品屬性（如團購、限定組合等）另有退貨規範，將於該活動頁或商品頁明確說明。